Welche Grundlagen sind nötig?

Healthcompanion ist eine Audio- und Videokommunikationssoftware, die auf der neuesten WebRTC-Technologie basiert. Sie können die Software über einen Browser auf allen Geräten nutzen. Healthcompanion ist eine mobile Online-Plattform für Audio- und Videokommunikation, über die Kunden wie Ärzte, Therapeuten und andere Leistungserbringer mit anderen Nutzern wie Patienten in Kontakt treten und miteinander kommunizieren können. Die Software ermöglicht eine sichere, Ende-zu-Ende verschlüsselte Videoverbindung zwischen zwei oder mehreren Nutzern, unabhängig von ihren mobilen oder stationären Endgeräten.

Healthcompanion ist eine webbasierte Videosprechstunde, die direkt in Ihrem Webbrowser auf allen Geräten mit Kamera, Lautsprecher und Mikrofon funktioniert. Für Ihre erste Sitzung kann es jedoch erforderlich sein, einige Einstellungen zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. Sobald diese Einstellungen korrekt gesetzt und gespeichert sind, müssen sie in Zukunft nicht mehr geändert werden.

Folgende Schritte sind dabei grundlegend:

1. Überprüfung ob kompatiblen Browser vorhanden ist
   – Google Chrome
   – Mozilla Firefox
   – Safari von Apple
   – Microsoft Edge
2. Gerätetest
3. Überprüfen Sie Ihre Datenschutz- und Zugriffseinstellungen
   Sollten hier Probleme haben finden Sie Lösungsvorschläge hier.
4. Kamera friegeben
   Sollten hier Probleme haben finden Sie Lösungsvorschläge hier.
5. Mikrofon und Lautsprecher freigeben
   Sollten hier Probleme haben finden Sie Lösungsvorschläge hier.

Idealerweise sollte Ihre Hardware (Computer/Laptop, Tablet oder Smartphone) über eine Internetverbindung sowie eine Kamera, Lautsprecher und ein Mikrofon verfügen.
Laptops mit integrierter Kamera, Mikrofon und Lautsprecher sowie mobile Endgeräte wie iPhones oder Android-Handys bieten in der Regel die besten Funktionen.

Bei einer Videosprechstunde ist eine stabile Internetgeschwindigkeit von großer Bedeutung (z. B. über WLAN, LAN, LTE). Die Geschwindigkeit hängt von Ihrem Internetanbieter (z. B. Telekom, Vodafone, 1&1) ab. Je schneller Ihre Internetverbindung ist, desto besser ist die Übertragung von Video und Ton. Wir empfehlen die folgenden Download- und Uploadgeschwindigkeiten:

• Downloadrate: > 4 Mbps
• Uploadrate: > 2 Mbps
• Ping/Latenzzeit: < 50 ms

Die Internetgeschwindigkeit können Sie über folgenden Test machen: https://www.telekom.de/netz/speedtest. Falls Sie diese Werte unterschreiten, könnte das die Qualität der Videosprechstunde beeinträchtigen. Falls Ihre Internetleitung instabil sein sollte, empfehlen wir, dass Sie Ihren Computer per LAN-Kabel an Ihren Router anzuschließen.

Aktuell unterstützt die Healthcompanion Videosprechstunde die Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari von Apple und Microsoft Edge. Der Internet Explorer wird nicht unterstützt. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Browser stets die aktuellste Version besitzt, um die beste Kompatibilität und höchste Sicherheit garantieren zu können.

Auf den Browserhersteller-Seiten finden Sie Unterstützung bei der Installation von den jeweiligen Browsern:

• Google Chrome Installation für Android
• Google Chrome Installation für Windows
• Mozilla Firefox Installation für Android
• Mozilla Firefox Installation für Window
• Microsoft Edge Installation für Android
• Microsoft Edge Installation für Window

Android und Windows:
Google Chrome, Mozilla Firefox und Microsoft Edge sind standardmäßig nicht immer auf Android- und Windowsgeräten vorinstalliert. Anleitungen für den Download und die Installation gibt es auf den jeweiligen Browserhersteller-Seiten.

iOS/iPadOS/MacOS:
Der vorinstallierte Safari-Browser wird unterstützt. Sie müssen keinen zusätzlichen Browser herunterladen.

Unsere Applikation funktioniert mit allen gängigen Betriebssystemen (Windows, Mac iOS, Android), solange es mit einem internetfähigen Endgerät genutzt wird. Alle gängigen Browser (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari von Apple oder Microsoft Edge) sind kompatibel.

Die Healthcompanion Videosprechstunde funktioniert auf allen Endgeräten mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher auf folgenden Betriebssystemen:

• ab Windows 7
• ab Mac OSX 10.10
• ab iOS iPhones 8
• ab Android 7

Wir, die KEJ Digital Care Solutions UG (haftungsbeschränkt), nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und möchten Ihnen transparent aufzeigen, welche Daten wir speichern und wie wir diese verwenden. Dabei halten wir selbstverständlich die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz strikt ein. Healthcompanion wurde von der datenschutz cert GmbH für Informationssicherheit und Datenschutz gemäß dem Gütesiegelstandard ips® - Internet Privacy Standards ausgezeichnet. Die umfassende Prüfung basierte auf den gesetzlichen Vorgaben gemäß Anlage 31b zum Bundesmantelvertrag - Ärzte SGB V und erfolgte anhand des bundesweit anerkannten ips®-Standards, der vom Bundesjustizministerium und Verbraucherschutzverbänden empfohlen wird.